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Le droit de rétractation n'est pas applicable: pour les articles personnalisés, les articles gravés, las articles réalisés à la commande selon vos préférences. Si vous rencontrez un problème relatif à la qualité des produits ou au contenu de votre commande, veuillez contacter notre service client à l'aide de notre formulaire de contact.

Cliquez sur l'article qui vous intéresse, choisissez une taille et une quantité puis ajoutez l'article à votre panier en cliquant sur “AJOUTER AU PANIER”. Ouvrez votre panier (que vous pouvez trouver dans le coin supérieur droit de votre écran). Continuer vers la page “PAIEMENT” où vous pourrez remplir vos détails de commande, choisir votre méthode de livraison et procéder au paiement. Vérifiez d'avoir bien rempli toutes les étapes lors du paiement de votre commande pour vous assurer que la transaction est validée correctement.

Pour toute information relative aux tailles, veuillez consulter notre guide des tailles. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous envoyer un message à support@drakkarys.co.

Quand vous cliquez sur “PAIEMENT” dans votre panier, vous verrez les informations relatives à votre commande sur la droite. Entrez votre code promotionnel dans le champ “Code promo” et cliquez sur “Appliquer”.

Si vous faites votre achat depuis un appareil mobile, le texte  "Afficher le sommaire de la commande" qui se trouve en tête de page sur la section de paiement.

Quand vous avez placé votre commande et avez finalisé votre paiement, vous devriez recevoir un email de confirmation dans les minutes suivantes. Il est important de bien fournir une adresse email valide.

Ne commandez pas de nouveau avant d'avoir suivi les démarches suivantes:

Étape 1: Vérifiez le dossier de courriers indésirables de votre boîte de réception. Si votre email de confirmation ne s'y trouve pas, procédez à l'étape deux.

Étape 2: Contactez le service client Drakkarys en envoyant un email avec votre nom à support@drakkarys.co afin que l'équipe de support puisse vérifier si la commande a correctement été placée. Alternativement vous pouvez utiliser le formulaire de contact afin de rentrer en contact avec notre équipe.

Si vous avez reçu votre notification d'expédition, nous ne pouvons pas modifier votre commande. Si vous constatez que quelque chose ne va pas avec votre commande, entrez en contact avec le service client à support@drakkarys.co.

Le colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Toutefois il arrive que le colis soit laissé par le facteur à votre bureau de Poste local.

Nous œuvrons à ce que toutes les commandes soit expédiées dans les plus brefs délais, cependant la plupart de nos produits étant réalisés à la main cela peut parfois prendre jusqu'à trois jours après commande en période creuse.

Le délai de livraison dépend de votre pays et de votre région. Pour plus d'informations veuillez consulter la page Suivre ma Commande.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez votre équipe de service client à support@drakkarys.co ou utilisez le formulaire de contact.

Si le délai maximum de livraison n'est pas dépassé, prière de patienter.

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Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande au plus vite, ainsi les commandes sont validées dans l'heure suivant la confirmation et vous pourrez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant cette même confirmation.

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